Je trouve mon parent inconscient ou au sol

Appelez le 15 immédiatement. (Ou le 112 depuis n'importe quel mobile — fonctionne même sans réseau de votre opérateur.)

Le régulateur du SAMU vous guidera. Restez en ligne avec lui jusqu'à l'arrivée des secours. En attendant :

• Ne déplacez pas la personne, sauf danger imminent (incendie, gaz)
• Ne lui donnez rien à manger, à boire, ou en médicament, même si elle le demande
• Si elle est inconsciente mais respire, le régulateur vous guidera pour la mettre en position latérale de sécurité
• Si elle ne respire plus, le régulateur vous guidera pour le massage cardiaque
• Pour guider les secours : si un voisin peut descendre les attendre, demandez-lui. Sinon, bloquez la porte d'entrée ouverte (avec un objet) avant de redescendre — pour ne pas vous retrouver dehors sans clé. Allumez la lumière de l'entrée. Préparez l'étage et le code de l'immeuble pour le 15.

Si vous le pouvez, notez la liste des médicaments en cours (ou prenez les boîtes) pour la donner aux secours à leur arrivée.

Les premières minutes après l'appel sont longues. C'est normal. Si quelqu'un peut vous rejoindre — un voisin, un proche, peu importe — ne restez pas seul pour traverser ça. Trouver son parent inerte, même quand tout finit bien, c'est un choc qu'on porte ensuite.

Quand les secours arrivent, ils vous demanderont des informations utiles à préparer :

• Liste des médicaments, ordonnances, carte Vitale
• Coordonnées du médecin traitant, du neurologue ou cardiologue s'il y en a
• Antécédents : opérations, maladies chroniques, allergies connues
• Personne de confiance ou directives anticipées s'il en existe (à donner au médecin urgentiste)

Si votre proche est emmené à l'hôpital, demandez quel établissement et dans quel service. Notez le numéro direct du service si possible.

La sortie d'hôpital se prépare pendant le séjour, pas après. Trois choses à connaître.

Demandez à voir l'assistante sociale du service avant la sortie. Elle évalue avec vous les besoins (retour à domicile avec aide, séjour en SMR — Soins Médicaux et de Réadaptation, ou hébergement temporaire). L'EHPAD n'est qu'une option parmi d'autres, pas un automatisme.

Le programme Prado (Programme de Retour à Domicile, coordonné par l'Assurance Maladie) peut être proposé pour organiser le retour : passage d'un infirmier, suivi médical, kiné si besoin. Le service hospitalier vous orientera.

L'APA peut être demandée en procédure d'urgence auprès du Conseil Départemental si la perte d'autonomie est avérée à la sortie. Le médecin hospitalier peut fournir le certificat médical nécessaire pendant le séjour.

Et pour vous : si l'épisode vous a secoué, Avec Nos Proches (01 84 72 94 72, 8h-22h tous les jours) écoute aussi les aidants après un choc.